兇了人了

  認識我的人,可能都覺得我脾氣很好,不太發脾氣。可是,不太發脾氣,不代表不會發脾氣唷!昨天……我兇了人了,雖然兇完掛掉電話,又是一臉笑臉,可我想,電話彼端應該被我嚇壞了吧。

  話說15-17號燦坤在辦會員招待會,全國電子不干示弱地推出了堆優惠活動,其中一項是:冰箱、洗衣機九折。於是,週一晚間一下班,來到了三峽的全國電子,看著看著,果然看到一台非常便宜的大同單門小冰箱,二話不說付錢買了下來,連同運費150元,約好隔天晚上七點至八點間送貨。至於為什麼買個冰箱跑到三峽?這是另一個故事,容後再敘。

  約七至八點間,一下班,就衝到三峽的送貨地址,雖然有點遲到,但還是在七點半前到達了。由於說好送貨前先電話通知,七點半前一直沒等到電話,所以也不以為意,就陪警衛聊天就是。

  聊著聊著,都八點鐘了,於是撥了第一通電話給全國電子,對方告知司機正在上貨,一會兒就到!好唄,那等等吧…… 這一等,又等到快八點半。再次打了通電話,這回兒 genie 可兇了,霹靂啪啦念了快五分鐘,讓對方連插話的餘地也沒,只能不住地一直道歉。雖然送貨的不是他,他也不過是店內的一個不小心接到電話的店員,可誰叫他聯絡不上司機,只好一股惱兒地指責。其實也不是什麼大不了的事,只是 genie 覺得:送貨可能遇到各種情形,時間無法精確,這是絕對可以諒解的;但如果確知會擔擱到,應該先電話告知客戶一聲,免得客戶呆呆地等。終於念完了,genie 要他聯絡司機,明確告知要再等多久,確定後回電。

  對方顯然嚇著了,還沒聯絡上司機,也急著先來電,告知目前司機手機沒訊號,這…… genie 只好撂下話說那不然我現在過去店面退錢好了!對方再次一直道歉,提出退運費、再送個保溫瓶的補償方案。就在這時候,司機居然回店裡去了!只聽到對方在聽筒那端責怪司機怎漏送了冰箱?又趕忙跟 genie 解釋,說馬上過來。念在對方的處理誠意,genie 也沒再兇,只是告知希望遇到這種情形能先知會顧客。

  雖然在同一條路上,司機卻也花了二十分鐘才來,genie 也懶得罵他(誰叫冰箱在他手上,等下他不爽,把冰箱摔了),只是很溫和地先關心他是不是很忙,當然,他急著辯駁,不過這也不是 genie 要聽的說辭,所以跟他說這都能諒解,只是希望他能先撥個電話告知延誤多久?

  於是,一個約定七點到八點間送貨的冰箱,在晚間近九點,終於送來了!送來,也懶得拆箱了,叫他角落擱著就好了。因為一下班就過來,是也飢腸碌碌,趕忙要來去吃晚餐了,賺到的,是退回了150元的運費,和多了一個保溫瓶。

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