離譜的怪銀行

  話說 genie 搬到現址兩年多了,兩年多以來,一直會有×豐金控給前房客的信,也不知道是對帳單?通知單?還是啥的,genie 只當是前房客沒來得及變更帳單地址,所以才一直收到。每回,genie 總隨手丟進碎紙機而非垃圾桶,免得有啥個人資料被竊取了。

 

  今年,依然收到這樣的信,終於在好些時日以前,想說主動告知銀行好了!可是翻了翻信封,就是沒見著銀行聯絡電話?這不打緊,genie 也曾經有這家的戶頭,金融卡上總有印客服電話了吧!於是打了通電話。客服小姐聽完 genie 的陳述,告訴 genie 很讓 genie 吃驚的事實:客戶地址早就都改了,應該不會有東西寄來才是!那…… genie 手上這份是?客服小姐請還問 genie 確定是他們銀行寄的嗎?當然是呀!信封上頭可是還有銀行 logo 的呢!客服小姐再請 genie 念一下寄件地址的信箱號碼,她再去聯繫。

 

  事情告一段落了嗎?當然沒有!上週,genie 又在信箱看到了,這回一次還是兩封!今天比較閒,晚間又撥了通電話給銀行,想當然爾,客服小姐當然又是說客戶聯絡資料已經都轉走了,不應該再寄到這。然後,客服小姐這回請 genie 做了件更離譜的事:要 genie 拆開,看裡頭到底是什麼?再次跟客服確認是要拆封後,genie 才拆了開來,告訴客服小姐裡面是什麼東西。接著,客服再次說出讓 genie 咋舌的話:上回 genie 打電話去反應的,是信用卡部門的,已經變更了,這次是信託部門的,她會請信託部門處理。嚇~~ 客戶資料在同一個銀行的資料變更,還要逐部門通知呀?客戶變更時,還得分別告知證券、存款、信用卡、信託、放款…… 各不同部門嗎?這有點離譜吧?希望這真的是 genie 最後一次幫忙把資料餵給碎紙機。

 

  這家銀行很離譜吧?不過 genie 本身也有很離譜的經驗:話說 genie 還在學生時期,就辦了中×信託信用卡,在非常多年後,為了避免過度消費,genie 把卡逐一剪掉了,當然,也包括中×信託。剪卡後好一段時間,依然會收到銀行寄來的廣告 email,本來以為是客戶資料更新較慢,也不以為意。但經過一年仍然收到!這是怎樣呢?於是 genie 打電話去客服,希望停止寄送廣告 email。這家銀行也告訴 genie 讓人吃驚的事實:「由於您已經不是我們的客戶,我們電腦裡不會有您的資料,所以不會寄任何東西給您」,那……  genie 固定收到、信件本文中還有 genie 中文姓名的 email 是怎回事?這可好了,明明一直寄,卻無法取消,這…… 於是 genie 對這家銀行的印象是「連客戶資料都管理不好的銀行」。剪卡迄今…… 五、六年有了吧,好多年後,mail server 還是會收到來自這家銀行的廣告 email,genie 乾脆直接在 server 設定拒收這家銀行的信。今年?還沒留意是不是還有這樣的信進來。

 

 

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